Rozwiązanie systemowe to bardzo ogólne pojęcie, pod którym kryją się różnego typu urządzenia i programy przeznaczone do pracy w działalności gospodarczej. Wdraża się je przede wszystkim po to, żeby zautomatyzować obsługę klientów firmy. W przypadku rozwiązania systemowego ważna jest także współpraca poszczególnych elementów. Dotyczy to m.in. połączenia drukarki fiskalnej, oprogramowania sprzedażowego oraz komputera. Wspomniane ogniwa firmowego systemu muszą po prostu być ze sobą kompatybilne.